近期，一些不法分子以通信运营商工作人员为名，打电话邀请老年用户到当地电信、移动营业厅免费领取平板学习机，然后声称虽然平板学习机是免费送，但如果“终身使用学习内容”需要花两三千元购买激活卡，不少家长付款购买后才发现学习内容和孩子教材不是一样，里面错别字很多，平板学习机的配置也很低，消费者到当初购买平板的门市要求退货，门市老板以不是自己销售的为理由拒绝退货，若需退货要联系销售人员，消费者再联系销售人员要求退货，却以平板一旦激活就无法退货为理由拒绝退货，从而引发消费投诉。为杜绝类似投诉再次发生，开江县市场监督管理局对电信行业经营者开展行政约谈，以增强经营者诚信经营意识。
在约谈中，首先开江县市场监督管理局就近年来因未成年人私自购买手机、老年人领取“免费学习机”的投诉举报热点情况向经营者做了详细的分析讲解，再向经营者解读了《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规。随后，组织手机经营者当场签订承诺书，一是不得向没有父母或监护人陪同的未成年人销售手机；二是严禁向其他经营者租借场地开展经营活动；三是自觉遵守相关法律法规，规范自身经营行为，履行查验义务，严格把控进货渠道，做到守法经营、诚信经营。
开江县市场监督管理局将进一步加强对电信行业的监管，一是清查低质的、内容不合格的学习机厂商；二是打击电话通知免费送礼品然后诱导家长购买产品的行为，切断流通链；三是规范电信行业行为，督促门店经营者尽到管理义务，从而切实保护消费者权益。
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