​夜晚本是安睡的时间，可是居住在开江县淙城街道新宁镇南街的居民却苦不堪言，因为每天晚上都有人使用音响唱歌，噪音十分扰民，让人难以入睡。为此当地居民拨打了12345政务服务便民热线（市长热线）。

经过开江县热线办的转办后，得到了开江县公安局和淙城街道办的高度重视，立即成立专班，社区工作人员第一时间赶往现场，实地劝导附近居民共同营造良好生活环境。

新宁派出所民警也立即对南街居民每天在家唱歌扰民一事进行走访调查，及时劝导解决了相关噪音扰民行为。

经过以上多部门的联合行动，扰民的噪音消失了，周围居民的美梦更香了！

自12345政务服务便民热线（市长热线）开通以来，开江县12345热线办建立健全诉求分析机制，精准确定承办单位，及时转派热线工单，推动从“被动响应”到“主动治理”转变，累计受理工单30271件。用心用情用力化解群众诉求，着力解决群众的“急难愁盼”，确保群众合理诉求，高效办理、高效办结，使群众满意度持续达到99.9%以上。不断提升田城居民幸福感，为田城建设贡献12345热线力量！