梅家乡以营造“亲民化”政务氛围、推动“智慧化”服务模式、实现“规范化”工作机制为重点，积极寻找问题、解决问题，不断增强服务群众的能力，提升审批服务效能，让群众办事“最多跑一次”，不断提升群众满意度和获得感。

在梅家乡便民服务中心内，办事群众在大厅内有序排队等候，窗口办事人员正耐心细致地为群众答疑解惑，并加紧办理业务。为让群众等候舒适、办事便利，该镇着力改造政务服务环境，配备阅览架、报刊区等休息区域，将便民服务中心打造成办事智慧、服务高效、环境舒心、功能完善的“政务服务综合体”及“便民利民服务站”。

“我今天主要是来办医保，我们老年人不会操作手机，在便民中心，办事员热情的帮我操作，很快就把这个事情办了，他们这里办事方便快捷，服务周到热情。”群众李先生说道。

梅家乡便民服务中心内设残联、社保、民政、计生、就业、户籍办理等14个服务窗口，涉及低保、五保、城乡居民养老保险等197个服务事项，结合群众办事需求，实现即来即办的高效服务，真正实现业务不停留，服务不断线。

梅家乡便民服务中心邓主任表示：“我们将紧紧围绕‘三化’服务体系建设，以‘最多跑一次’的服务理念，始终坚持‘便民、高效、廉洁、规范’的服务宗旨，接受人民的监督，助推打通‘服务群众的最后一公里’落实落地。”

今年以来梅家乡持续深化政务服务“放管服”改革，依托“村能办”“家门办”平台，加快推进政务服务便民化体系建设，成功打造“村能办”示范点7个，“家门办”示范点3个，亲民化改造2个，多措并举持续深入推进“村能办”“家门办”便民服务体系建设。以“让企业和群众少跑腿、好办事、最满意”为目标，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，不断推出更多便民利民的举措，让群众享受到更加方便的便民服务。