一是以初信初访为抓手，坚持“诉”要解决。2023年以来，开江县信访局针对初信初访信访事项，创新建立“1 3 1 3”办理模式，即县信访部门务必做到1日内精准转送交办，办理责任单位务必在3日内作出是否受理决定，同时对一般性信访事项限期1个月内办结，办结后3日内县信访部门进行回访，对回访评价为不满意的事项，再次进行分析研判，视情况进行督查督办，有效避免小问题拖成大问题，一般性问题演变成信访突出问题。今年以来，我县初信初访信访事项按期办结率100%，群众满意率达98%。

二是以积案化解为杠杆，坚持“事”要化解。2021年至今，县信访局积极开展疑难信访事项化解专题攻坚行动，建立“积案化解清单”，逐案逐项确立疑难信访问题分级包案、分层负责、分批解决的梯次解决方案，严格按照“五清楚”工作思路，详细摸排找准信访积案“难点”、“痛点”及“堵点”，2021年至今，我县已专题研究推动化解中央疑难信访件52件次、省级疑难信访件12件次、市级疑难信访件1件次、县级疑难信访件37件次。

三是以复查复核为保障，坚持“案”要兜底。针对信访群众不满意原处理意见且信访部门及相关单位多次研讨均认定为属职责范围内诉求已按照“三到位一处理”工作原则处理到位的信访事项，县信访部门及责任单位积极引导信访人进入复查复核程序，将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。切实引导不合理诉求进行程序终结。