抓实抓牢抓细信访基础业务，全覆盖实现网上信访“三率”工作100%。一是加强舆论引导宣传主导。牢固树立“没有参评率就没有满意度”的理念，切实加大宣传力度，多举措做好政策解释、思想疏导、人文关怀等工作，积极引导群众实事求是对信访部门和责任单位作出正面评价，全面提高参评率和满意率。二是坚持每日提醒、每周反馈、每季评审通报制度。紧盯办理不及时、办理质量不高、群众诉求未有效解决的信访事项，常态化开展巡查追踪，通过提醒反馈和通报，推动责任单位加大力度对交办、转办的每一件信访事项都及时高效优质办理，让群众满意。截至11月，我县网上信访事项共计497件，及时受理率100%，按期办结率100%，群众对信访部门满意率100%，对责任单位满意率100%。三是群策群力提升群众满意度。结合“治重化积”专项治理、基层治理、县域社会治理等工作，联合司法、公安、行政、群团等多方面力量，针对各案分别落实问题化解专班，将解决具体问题与解决思想问题相结合，运用多种措施手段，化解群众的急难愁盼，提升群众的获得感和满意率。