县信访局 - 政府部门 - 开江县人民政府

一、主要职责

(一)处理全县群众来信来访事项，保证信访渠道畅通；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

(二)承办上级信访部门和领导交办的信访事项，督促检查领导有关交办、批示件的落实情况；向各乡镇和县级部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

(三)协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件；检查、协调各乡镇和县级部门的信访和群众工作。

(四)指导全县信访业务工作；总结推广各地、各部门信访和群众工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

(五)了解并掌握信访和群众工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访工作部门信息系统建设。

(六)负责信访工作的宣传和信息发布。

二、机构设置

（一）局办公室

负责局机关全面工作、信联办日常工作，协助从事纪检工作；负责机关财务工作；负责文电（各股室文件由股室自行起草）、会务、档案、机要、资产管理及后勤保障等机关日常工作；负责局机关各种接待和协调工作。

（二）接访股

负责接待群众来访，转办、交办来访事项，承办上级信访机构转办、交办来访事项；负责综合分析、通报来访情况；负责县级领导接访下访、约访相关工作及资料收集，负责越级访、非正常上访办理工作；负责“四无”创建、“台账管理”相关工作。

（三）督办股

负责督促检查信访工作决策、部署及法规政策的贯彻落实和实施情况，组织实施信访督查工作，承担县政府信访事项复查复核委员会日常工作，负责“四重”专项治理工作。

（四）办信股

负责群众来信的签收、转办、交办工作；负责办理上级信访机构转办、交办和县级领导批示的来信事项；负责办理人民网地方领导留言板、省委书记信箱、省长信箱交办的信访事项。

（五）热线办

负责办理市长信箱和县长信箱信访事项。

（六）网络投诉股

负责办理网上投诉信访事项; 综合分析网上信访情况，承办国家投诉受理办公室交办信访事项；承担全县网上信访、信访信息化建设及相关业务的推广应用培训工作。

各股室应主动完成领导交办的其他工作。

三、办公地址：开江县新宁镇淙城街9号

四、办公时间：9:00-12:00 13:00-17:00（节假日除外）

四、联系方式：0818-6085877

五、负责人姓名：罗建敏（县政府办党组成员、副主任，县信访局党组书记、局长）