“国庆·中秋”假期旅游倡议书

各旅行社：   

2020年“国庆·中秋”8天的节日假期是疫情暴发以来时间最长的假期，也是大家出行、出游人流量最高的假期。截止4日假期过半，据统计1-4日，全国共接待国内游客4.25亿人次，实现旅游收入3120.2亿元，总体形势可喜。但局部也出现了一些令人担忧的问题，我们决不可有丝毫的松懈和疏漏。为确保节日旅游市场的安全运行，四川省旅行社协会发出倡议，再次特别提醒旅行社重视旅游安全，切实做好“国庆·中秋”假期的安全旅游。

一、高度重视旅游安全工作，全面布置、层层压实

抓好国庆中秋假期安全防范工作是当前一项重大政治任务，要提高政治站位、强化政治担当，确保人民生命安全放在首位、落到实处。我们要举一反三，及时汲取教训，认真贯彻落实近日中央领导重要指示精神，按照文化和旅游部、省政府、省文旅厅等领导批示要求，对旅游安全工作再部署、再督促、再检查、再落实。确保政令畅通，工作落到实处。全面布置、层层压实。要进一步落实安全监管责任、企业主体责任，加大旅游领域安全生产隐患排查和整治力度，最大限度把隐患消灭在萌芽状态，出现问题及时有效进行应急处置，营造平安、文明、祥和的节日氛围。

二、规范用车、规范导服、安全驾驶

为保证服务质量和游客安全，旅行社必须做到租用资质齐备车辆，严格审查旅游包车车辆和驾驶人员资质，签订规范的租车协议，特别是要加强旅游包车安全管理工作。一定按照要求租用正规旅游包车运行团队，注意雨天行车安全，导游一定要尽到提醒义务。告知游客乘坐旅游大巴时，系好安全带，不要将头、手、脚等伸出窗外，不携带违禁物品，告知安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置，普及紧急逃生正确方法，确保自身安全。注意交通安全，远离危险。指导并加强导游、领队的安全教育和能力培训，司机要安全驾驶，杜绝疲劳驾驶，控制车速，注意礼让，确报安全运行。

三、提升防范意识，确保出游安全

密切注意天气变化，省内假期后段会有雨，并且局部地区会有大雨，高海拔地区有雨夹雪，要加强防范山洪、泥石流、山体滑坡塌方、中小河流洪水等次生灾害带来的危害，注意防范雷电、大风、短时强降水等局地强对流天气带来危害。密切关注目的地及旅游线路天气和交通状况，不组织游客前往风险区域游览，严格落实高风险旅游项目安全措施。

四、预约前往、有计划出行

假期前几天的运行情况反映，重点热点景区游客接待量大幅提升，部分景区已出现未预约无法游览情况，故特别提醒各旅行社在组团时要提前查询景区预约情况，避免出现到达景区无法进入游览现象。提前了解旅游目的地疫情防控政策，按要求做好相关准备。提前通过网络实名预约旅游景区门票，避免盲目前往旅游景区，未预约请不要前往旅游。

五、科学统筹疫情防控、游得安全、过得舒心

引导游客做好防护，全程正确佩戴口罩，主动配合实名登记、体温测量和防疫健康码核验。配合旅游景区疏导安排，保持人际距离，有序排队、有序入园、有序游览，旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应及时到就近的医疗机构就诊。坚持以游客为中心的工作导向，科学统筹疫情防控和假期旅游，全面落实常态化疫情防控措施，扎实做好重点领域安全工作，确保广大群众国庆假期游得安全、过得舒心。要始终绷紧防疫抗疫这根弦，引导游客做好个人防护，坚决防止疫情反弹、防范聚集性感染。

六、及时妥善地解决好旅游中出现的投诉和纠纷

针对旅游中出现的投诉纠纷，要安排专人第一时间妥善处理。要有好的态度、好的方法，达到好的结果。不论问题大小，不拖沓、不懈怠，都要认真对待。坚持依法依规处理，不让问题无谓升级、发酵变质。

七、加强值班值守、保持信息通报畅通

压实各级安全责任，强化督查督导，建立健全安全工作机制，加强值班值守、充分引起警觉、真正进入状态，切实强化安全与应急管理，保持信息通报畅通。出现问题第一时间按程序迅速上报、第一时间响应、第一时间对应对处置。有序有效解决问题，为营造和确保太平、平安而不懈努力。

我们要积极行动起来，认真做好节日期间文化和旅游规范及安全工作，确保接待质量达标，营造平安、文明、祥和的节日氛围。让广大游客有更多的安全感、幸福感；有更好的体验感、认同感。